电话销售能力提升训练,电话销售内训课

百朗教育

店铺类型：百朗教育
店铺等级：暂无
客户评分：暂无
所在地区：中国北京市海淀
搜根认证：已认证
联系电话：采购课程后可见

电话销售能力提升训练

主讲老师：陈文学

培训时长：12 H

课程价格：面议

时间地点：

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课程详情
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【课程大纲】

一、电话销售人员的成功心态与习惯：
1、电话销售人员的成功心态
2、电话销售人员的自我管理
二、电话销售人员必备的基本功
1、声音的感染力
2、听、记、问的能力
3、语言表达能力
三、电话销售的流程
1、电话前的准备工作
1）明确打电话的目的
2）明确打电话的目标
3）准备必要的问题
4）专业材料的准备工作
2、开场白
1）简洁、明快的开场白
2）引发客户兴趣
3）开场时可能遇到的挑战
3、探询需求
1）顾问式沟通的4P技巧
2）六种重要的提问技巧
4、产品说明
1）FAB产品介绍法则
2）与提问结合的产品说明策略
5、异议处理
1）异议处理的原则
2）异议处理三步曲
6、获取承诺
1）快速获取客户承诺的沟通方法
2）成交机会的把握
7、客户跟进
1）客户跟进的重要性
2）五类客户的跟进技巧
A、有兴趣的客户
B、考虑中的客户
C、近期不买的客户
D、肯定不买的客户
E、知道信息和产品却没有反馈的客户
四、实战分组演练PK

【课程价值点】

一、调整电话销售人员的心态；
二、了解专业的电话销售的流程；
三、提升电话销售过程中沟通的能力。

【课程时长】

12H