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主讲老师: 陈文学
培训时长:12 H
课程价格:面议
【课程大纲】
【核心模块】 一、电梯产品的渠道建设与维护; 二、终端大客户销售能力突破; 三、客户关系管理与项目推进能力提升。 【课程纲要】 第一部分 电梯产品渠道的建设 一、选择经销商的四个重要思路 二、选择经销商的六大标准 案例讨论:大区经理的痛苦选择 三、三种类重要的渠道 案例分析:三菱电梯的渠道思路 四、与经销商的合作谈判 案例分析:南通帝奥电梯的经销商谈判 第二部分 电梯产品渠道的维护 一、新型厂商关系--经销商需求模型 二、拜访经销商六大任务 三、拜访经销商规定动作六步走 四、解决渠道冲突的方法 现场讨论:东南电梯产品渠道维护流程(总结出流程文件,可落地) 第三部分 项目销售策略与技巧 一、项目客户内部采购决策流程分析; 二、大客户销售活动的评估; 三、大客户资料的搜集; 四、大客户销售的八种武器。 案例分析:三一重工的销售营销策略 第四部分 客户关系管理与项目推进 一、工业品营销天龙八步模型 1、销售动作分解与流程化的必要性; 2、现场讨论:东南电梯项目营销天龙八步流程。 二、客户关系管理与项目推进 1、漏斗式销售与顾问式销售; 2、项目推进与团队合作。 现场讨论:东南电梯的内部业务交流流程 第五部分 服务营销 一、客户满意度与营销 1、客户忠诚度的价值; 2、服务价值链模型。 二、高客户满意度服务策略 1、客户期望值管理; 2、超越客户期望的服务策略 3、服务策略制定四步流程 三、客户投诉的处理 1、投诉处理的原则; 2、投诉处理五步曲。 第六部分 问题解惑与课程总结
【学员收获】
一、让学员了解电梯产品渠道开拓的思路; 二、提升学员销售沟通的能力; 三、提升学员客户关系管理的能力。
【课程时长】
12H
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